Březen 2022 - Květen 2023

LKQ CRM

Obchodní zástupci společnosti LKQ používali zastaralý systém pro správu zákazníků, který běžel pouze na platformě Windows. Naším cílem bylo přenést toto rozhraní nejen na notebooky, ale také do mobilních zařízení a celkově vylepšit uživatelský zážitek.

Během procesu jsme se zaměřili na použitelnost a každodenní rutinu obchodních zástupců, abychom jim co nejvíce usnadnili práci.

Děkujeme celému týmu Eluvie a LKQ za spolupráci.

Na čem jsem pracoval?

UX a drátěné modely
Prototyp aplikace
Návrh UI

Zadavatel

Eluvia & LKQ a.s.

Design proces

Mobilní varianty

Práce i na mobilu. Jednoduše a rychle. Kompletní přehled toho, co obchodník potřebuje pro každý den.

Barevné stavy jasně rozdělí, co je vyřešeno, v propadu, apod.

Přehled na desktopu

Veškerá agenda, kterou zástupce řeší denně.

Původní řešení pro Windows

Pro nové obchodní zástupce bylo potřeba dělat školení.

Nové responsivní obrazovky

Zpracování karet zákazníků. Okamžitý přehled a informace, na kterých záleží.

Přehlednější zpracování tabulek a kalendáře, kde ihned vidíte, co váš čeká a v jakém stavu úkol je.

Ikony a tagy

Dopracování a úprava ikon do nastaveného stylu LKQ brandu.

Design vs Wireframe

Před zahájením práce na designu vzniklo přes 85 stránek drátěných modelů, myšlenkové mapy a prototypy, abychom dokázali nasimulovat flow všech důležitých procesů a ověřili si je se obchoďáky.